asc365 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা

asc365 (এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

asc365-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করা বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে কার্যকর।

এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন। আইনি জটিলতা এড়িয়ে আমরা সহজ ভাষায় বলছি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

asc365 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস, বর্তমান ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

২.২ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay/Nagad/Rocket), লেনদেনের ইতিহাস। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না।
• গেমিং কার্যক্রম: খেলারইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জেতা-হারার রেকর্ড, পছন্দের গেম।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IPঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল, সেশনের সময়কাল।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার মাধ্যমে)। সঠিক GPS লোকেশন সংগ্রহ করা হয় না।

২.৩ KYC (Know Your Customer) তথ্য

বড় পরিমাণ উইথড্রের সময় বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। এ সময় নিচের নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি।
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।

২.৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ, ওয়েব বিকনও সিমিলার প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে। বিস্তারিত কুকিজ নীতি অংশে দেওয়া আছে।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

asc365 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার একটি নির্দিষ্ট কারণে ন্যায়সঙ্গত:

তথ্যের ধরন	ব্যবহারের উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি
নাম, মোবাইল, ইমেইল	অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট তথ্য	ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ	চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
NID / পরিচয়পত্র	KYC যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	আইনি বাধ্যবাধকতা
গেমিং ইতিহাস	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	বৈধ স্বার্থ
IP ঠিকানা	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ	বৈধ স্বার্থ
ইমেইল / মোবাইল	প্রোমোশন ও অফার জানানো (সম্মতি দিলে)	সম্মতি

asc365 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।

৪. কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। asc365 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন পাতা বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণের জন্য। এটি বেনামে (anonymous) করা হয়।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেমের সেটিং মনে রাখার জন্য।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। আপনি এটি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের পূর্ণ সুবিধা নাও পাওয়া যেতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

asc365 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করে কাদের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয়। নিচের সীমিত ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর সার্ভার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী নথি যাচাই করে। তারা তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও DDoS সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে আমরা বাধ্য।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

asc365 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; অন্যান্য কুকিজ সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে সঙ্গে সঙ্গে বাতিল করা হয়।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে (anonymized) করেফেলা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

৭. আপনার অধিকার

asc365-এর সদস্য হিসেবে আপনারব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো বিনামূল্যে প্রয়োগ করা যাবে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য আপডেট করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@asc365.biz-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮. তথ্য নিরাপত্তাব্যবস্থা

asc365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সদস্যদের জন্য ঐচ্ছিক এবং প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়ালও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধেরব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: asc365-এর সব কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের সরাসরি অবহিত করব এবং পরিস্থিতি সামলাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৯. শিশু সুরক্ষা

asc365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান asc365 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@asc365.biz-এ যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

asc365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় নতুন তারিখ সহ আপডেট করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার অধিকার ও আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য পান।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@asc365.biz
• সাপোর্ট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ঘণ্টার মধ্যে